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          咨詢服務:

          》家裝顧問、前臺客服接待客戶,讓客戶初步了解合天公司及裝修流程。

          》家裝顧問、設計師與客戶初恰,了解客戶家裝需求。

          》了解家裝風格(四大風格,16種生活方式)。

          》體驗參觀合天公司家居主材、工藝展示館等。

          》裝修風格定位(四大風格,16種生活方式)。

          》家裝設計(平面圖、頂面圖、立面圖、水電分布圖、效果圖等)。

          》家裝估價(根據設計圖編制概算、預算、準確率95%)。


          【詳細】

          參觀工地:

          》根據客戶住宅裝飾地址、要求、面積、選材等,由公司專人專車陪同參觀相近(或相似)施工現場供客戶參考(參觀已入住樣板房需預約)。


          【詳細】

          委托設計:

          》客戶要求設計應與公司簽訂“設計訂單協議書”并付5000元設計定金。大戶型:(建筑面積150㎡以上)設計定金10000元;別墅設計定金20000元。設計師現場勘測丈量,交流設計構思,確定設計方案。設計師、助理設計師、設計部總監共同參與創意、制作全套設計圖紙。

          》根據設計圖紙、預算編制詳細的基礎裝修及主材預算清單。

          》客戶未與公司簽定合同前,將全套設計圖、預算帶出公司,應補交套內面積120-180-320元/㎡的設計費;主任設計師:120元/㎡、主創設計師:180元/㎡、總監設計師320元/㎡。

          》設計費最低5000元起,客戶要求施工的設計費退還50%(即收50%的設計費)。


          【詳細】

          簽訂施工合同:


          》公司與客戶簽訂的裝修施工合同。付款方式:首付工程造價的35%,主材款35%,土工進場前付工程造價的30%,主材款35%,油漆工進場前付工程造價的30%,主材款30%,驗收竣工后三日內付工程尾款5%(決算實地現場測量,多還少補)


          【詳細】

          準備進場施工:

          》設計師、工程質檢、項目經理進行圖紙交底,制定施工組織與工期計劃。

          【詳細】

          進場施工:

          》陪同客戶辦理裝修許可證。工程監理、項目經理、設計師、客戶共同進場,圖紙交底、放樣。材料由公司材料部統一調配。委派項目經理管理現場,調度各工種施工人員,組織安全、文明、規范施工。工程項目有變更的,項目經理同客戶辦理變更單,并根據變更單進行結算,多還少補。


          設計師工作:

          》設計師、項目經理、客戶進行現場放樣交底:工程進場交底初放樣、樣墻體定位→水電放樣定位與泥工飾面交底→木工基礎交底放樣→木工飾面及油漆作業交底→工程收尾燈具、潔具安裝定位。變更項目出圖設計,提供后期家具及軟裝飾布置建議。


          項目經理、工程監理工作:

          》各階段工程主材使用前客戶簽收。項目經理、工程監理對整個施工過程進行檢查驗收。同客戶一起參與的階段工程驗收為:施工前準備工作驗收→瓦工基礎驗收→水電隱蔽工程驗收→瓦工飾面驗收→木作基礎、木作飾面驗收→油漆作業驗收→安裝及竣工初驗。


          工程總監及助理(質檢)工作:

          》階段定期檢查工地,對階段工程進行復檢,對工程質檢及工程監理、項目經理工作進行評估考核。


          客戶服務部工作:

          》工程各階段定期主動回訪,施工過程對設計師及工程部相關人員的工作進行監督,及時協調解決客戶反饋問題,提高客戶滿意度。


          【詳細】

          驗收交付:

          》工程竣工,監理、項目經理全面初驗整改。監理、項目經理、同客戶現場驗收,客戶簽字認可,結清余款,開保修單,交付使用。


          【詳細】

          售后服務:

          》工程交付使用后,客服按客戶檔案定期主動回訪,及時安排工程維修人員解決客戶反饋的問題。

          》公司制作項目保修兩年(防滲漏部分保修五年),保修期滿后上門維修免收管理費,僅收材料費、人工費。VIP客戶還享有更多貼心增值服務。


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